Ketentuan Umum dan Definisi Stake

Lisensi Stake berasal dari Curaçao. Hukum Indonesia melarang perjudian: KUHP memuat ketentuan pidana perjudian, dan Pasal 27 ayat (2) UU ITE beserta perubahannya melarang penyebaran informasi elektronik bermuatan perjudian. Indonesia tidak ada dalam daftar Yurisdiksi Terlarang Stake, tetapi operator menyatakan tidak dapat memeriksa legalitas layanannya di tiap negara, sehingga memastikan hal itu menjadi tanggung jawab pemain.

Kelayakan Pelanggan

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa yang berlaku bagi pemain, mana pun yang lebih tinggi; Stake dapat meminta bukti usia dan menangguhkan akun sampai dokumennya diterima
• Memiliki kapasitas hukum penuh dan tidak didiagnosis sebagai penjudi kompulsif
• Tidak sedang menjalani pengecualian diri di operator lain, dan segera memberi tahu Stake bila kemudian melakukannya
• Bermain atas nama sendiri sebagai hiburan, tidak secara profesional

Pembatasan Yurisdiksi

Klausul 14.3 melarang layanan bagi orang yang tinggal atau sedang berada di Afganistan, Argentina, Austria, Australia, Belgia, Brasil, Kepulauan Cayman, Kolombia, Kroasia, Kuba, Curaçao, Republik Ceko, Siprus, Republik Demokratik Kongo, Denmark, Prancis, Jerman, Yunani, Iran, Irak, Irlandia, Israel, Italia, Liberia, Libya, Lituania, Malta, Meksiko, Belanda, Korea Utara, Ontario, Peru, Polandia, Portugal, Serbia, Slowakia, Afrika Selatan, Sudan Selatan, Spanyol, Sudan, Suriah, Swedia, Britania Raya, Amerika Serikat, dan Zimbabwe, termasuk warga negara lain selama berada di sana. Memberikan informasi palsu tentang lokasi atau tempat tinggal untuk menghindari larangan ini merupakan pelanggaran perjanjian. Orang yang masuk daftar sanksi Amerika Serikat, Uni Eropa, atau daftar global lain juga tidak dilayani, dan pajak atas kemenangan menjadi urusan pemain sendiri.

Penggunaan Akun

• Akun didaftarkan sendiri dengan data yang benar dan terkini
• Satu pemain hanya boleh memiliki satu akun Stake, dan akun tidak boleh dijual, dibeli, atau dipindahtangankan
• Pemain bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunnya dan wajib melaporkan kesalahan perhitungan yang diketahuinya

Penerimaan dan Penyelesaian Taruhan

• Taruhan sah hanya setelah pemain menerima konfirmasi bahwa Stake menerimanya
• Taruhan hanya diterima secara online, termasuk lewat perangkat seluler
• Setiap taruhan sah mendapat kode transaksi unik, dan dalam sengketa, log transaksi di sistem internal Stake menjadi acuan akhir

Taruhan Batal dan Pembayaran Kemenangan

• Taruhan yang dipasang dengan saldo tidak mencukupi dinyatakan batal
• Stake hanya membatalkan atau mengubah taruhan bila acara ditangguhkan atau dibatalkan, ada kesalahan nyata pada taruhan atau odds, taruhan melanggar ketentuan, atau ada alasan hukum dan regulasi
• Kemenangan yang terkredit karena kesalahan teknis atau manusia tetap milik Stake dan dipotong dari akun
• Penarikan dapat ditahan sampai identitas pemain terverifikasi

Aktivitas Taruhan Mencurigakan dan Pengaturan Skor

• Penipuan, kolusi, pengaturan hasil, serta perangkat lunak atau perangkat keras bantu dilarang
• Atlet, pelatih, wasit, pemilik 10 persen atau lebih dari badan pengatur atau tim, dan pemegang informasi nonpublik tidak boleh bertaruh pada acara terkait
• Stake dapat melaporkan aktivitas mencurigakan kepada pihak berwenang dan menahan pembayaran

Hak Stake

• Menolak pendaftaran, deposit, atau taruhan apa pun atas kebijakannya sendiri
• Menangguhkan atau menutup akun karena penipuan, kolusi, permintaan polisi atau regulator, identitas atau sumber dana yang tidak terverifikasi, pelanggaran ketentuan, atau dugaan judi kompulsif, lalu membatalkan taruhan dan menahan kemenangan sejauh diizinkan hukum
• Menyesuaikan house edge slot mana pun tanpa pemberitahuan lebih dulu
• Mengambil keputusan final atas penggunaan layanan dan sengketa

Batasan Tanggung Jawab

• Perangkat lunak disediakan “apa adanya”, tanpa jaminan bebas gangguan, kesalahan, atau virus
• Gangguan jaringan, akses internet, atau perangkat pemain berada di luar tanggung jawab Stake
• Kerugian akibat data login yang bocor atau tidak dijaga tidak ditanggung
• Stake tidak menanggung kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial dari penggunaan layanan, kecuali kematian atau cedera pribadi akibat kelalaiannya

Perubahan Aturan

Stake dapat mengubah ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan lebih dulu. Memeriksa perubahan menjadi kewajiban pemain, dan penggunaan layanan setelahnya dianggap sebagai persetujuan. Perjanjian tunduk pada hukum Curaçao, dengan pengadilan Curaçao sebagai forum eksklusif untuk sengketa. Keluhan diajukan lewat Live Chat atau email ke support@stake.com.

Aturan per cabang olahraga dan per pasar dimuat dalam Peraturan Taruhan Olahraga, sedangkan balap punya Peraturan Perlombaan. Syarat dan Ketentuan mengatur hal yang berlaku untuk semua taruhan.

Batas Taruhan

Batas berbeda menurut permainan dan mata uang. Untuk Stake Originals, pusat bantuan mencantumkan taruhan dan keuntungan maksimum per koin dan per mata uang lokal; untuk rupiah (IDR), taruhan maksimum 10.000.000.000 dan keuntungan maksimum 1.000.000.000. Taruhan minimum harus di atas setara $0,0001. Di permainan pihak ketiga, taruhan minimum biasanya $0,1 sampai $0,2, dan batas atasnya tertera di menu masing-masing permainan.

Penerimaan Taruhan

Taruhan yang sudah dipasang tidak dapat dibatalkan oleh pemain. Perubahan hanya bisa lewat fitur Edit Bet bila tersedia, jadi detail slip perlu dicek sebelum konfirmasi. Dana dialokasikan ke taruhan sesuai urutan pemasangan dan tidak bisa dipakai untuk hal lain, dan Stake dapat membatalkan transaksi yang memakai dana yang sudah teralokasi.

Penyelesaian Taruhan

Taruhan olahraga diselesaikan menurut Peraturan Taruhan Olahraga. Untuk persyaratan taruhan 100% atas deposit, taruhan olahraga baru dihitung setelah diselesaikan, tidak saat dipasang. Bila Stake salah menghitung atau membayar penyelesaian, termasuk cashout atau pembatalan yang keliru, operator tidak bertanggung jawab atas keuntungan yang sengaja diambil pemain dengan itikad buruk.

Taruhan Batal

Taruhan yang dibatalkan diselesaikan dengan odds x1, sehingga nilai taruhan kembali ke akun. Penyebabnya antara lain pertandingan dibatalkan atau ditinggalkan, pasar tanpa pemenang yang jelas (misalnya Draw No Bet yang berakhir seri), hasil pasar yang tidak dapat ditentukan, dan penawaran dengan odds yang jelas salah. Pada Taruhan Multi, hanya leg yang batal yang dihitung x1, sementara pilihan lain dibayar sesuai odds masing-masing. Pada Permainan Multi yang Sama, satu pilihan batal membatalkan seluruh slip.

Penundaan Acara

Jika pertandingan dibatalkan atau ditinggalkan sebelum selesai, taruhan pada pertandingan itu umumnya dibatalkan. Hal yang sama berlaku untuk pasar yang hasilnya belum pasti di akhir laga, misalnya ketika pemain mengundurkan diri atau permainan dihentikan dan tidak dilanjutkan. Ketentuan yang lebih rinci per cabang olahraga ada di Peraturan Taruhan Olahraga.

Perhitungan Kemenangan

Sportsbook Stake memakai odds desimal. Pembayaran taruhan yang menang sama dengan nilai taruhan dikalikan odds yang dikonfirmasi, dan angka itu sudah termasuk nilai taruhan awal. Di permainan kasino pihak ketiga, keuntungan maksimum dihitung dari pengganda maksimum dalam aturan permainan dikalikan taruhan maksimum.

Cashout

Cashout menyelesaikan taruhan olahraga sebelum acara berakhir, dengan nilai yang bisa lebih tinggi atau lebih rendah dari taruhan awal. Opsi ini tidak tersedia bila pasar ditangguhkan, bila odds berubah selama jeda waktu pemrosesan, untuk Permainan Multi yang Sama, untuk taruhan performa pemain setelah pertandingan dimulai, dan untuk acara tanpa liputan langsung.

Hak Stake atas Taruhan

Stake berhak menolak taruhan, tidak menerima taruhan yang dilarang hukum yang berlaku, dan menarik produk dari situs bila terjadi kesalahan sistem. Kesalahan nyata pada odds, spread, handicap, total, atau nilai cashout, serta taruhan yang diterima pada pasar yang sudah ditutup atau ditangguhkan, tidak menjadi tanggung jawab Stake bila pemain sengaja memanfaatkannya.

Pendaftaran dan Akun Ganda

Pendaftaran membutuhkan email, nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat. Data yang tidak lengkap atau tidak akurat bisa membuat pendaftaran ditangguhkan dan deposit berikutnya dianggap tidak sah. Akun kedua, atas nama sendiri maupun orang lain, memberi Stake hak menutup semua akun dan menahan dananya, dan pemain yang menyadari punya dua akun wajib segera melapor.

Verifikasi Identitas (KYC)

Stake dapat meminta dokumen KYC kapan saja dan membatasi pembayaran atau penarikan sampai identitas dan lokasi pemain jelas. Pusat bantuan menerima paspor internasional, KTP, atau SIM sebagai bukti identitas, serta tagihan utilitas atau rekening koran yang terbit dalam enam bulan terakhir sebagai bukti alamat. Foto dokumen harus asli dan terbaca, dan tangkapan layar ditolak.

Keamanan Akun

Data login wajib dirahasiakan, dan Stake tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akibat kebocorannya. Operator menyarankan otentikasi dua faktor (2FA) dan dapat menangguhkan akun yang diduga disusupi.

Aktivitas yang Dilarang

Informasi palsu, akun ganda, jual beli akun, penyalahgunaan bonus, metode pembayaran milik orang lain, dana dari kegiatan ilegal, deposit tanpa niat bertaruh, robot atau perangkat lunak bantu, kolusi, dan pengaturan hasil dilarang. Perilaku kasar terhadap staf lewat chat atau email juga bisa berujung pemblokiran akun.

Pencegahan Penipuan

Untuk mendeteksi penipuan dan pendaftaran otomatis, Stake dapat memeriksa properti perangkat, lokasi geografis dan alamat IP, transaksi, serta data blockchain.

Penangguhan dan Penutupan Akun

Bila Stake menutup akun, pemain diberi tahu cara menarik sisa saldo. Pemain sendiri dapat menutup akun lewat Perjudian yang bertanggung jawab > Tutup Akun Saya atau email ke accountclosure@stake.com, dan pengaktifan kembali tunduk pada masa tunggu 24 jam. Penghapusan akun secara menyeluruh tidak tersedia karena kewajiban penyimpanan data.

Deposit

Deposit hanya boleh dari dana dan metode pembayaran milik pemain sendiri. Pendanaan lewat pihak ketiga dianggap penipuan, dan dana atau kemenangannya dapat disita. Stake tidak memberi kredit, dan saldo tidak bisa dipindahkan ke pemain lain. Deposit minimum tercantum di situs, metode serta batasnya terlihat di bagian dompet, dan sebagian metode tidak tersedia di semua negara. Deposit lewat penyedia pembayaran diproses seketika, meski Stake boleh menolak deposit apa pun.

Penarikan

Setiap deposit, fiat maupun kripto, harus dipertaruhkan 100% sebelum penarikan: deposit $100 berarti total taruhan $100, dan sisanya terlihat di bar pelacakan halaman penarikan. Stake dapat menahan penarikan sampai identitas terverifikasi dan rekening atau dompet tujuan terbukti milik pemain. Penarikan memakai metode yang sama dengan deposit kecuali Stake memutuskan lain, minimumnya tertera saat transaksi, dan biaya penarikan dapat dikenakan.

Bonus dan Promosi

Bonus seperti kupon, reload, dan rakeback tunduk pada syarat promosinya masing-masing. Taruhan selalu memakai saldo tunai sebelum saldo bonus. Akun ganda demi bonus dianggap penyalahgunaan dan bisa berujung bonus ditarik serta akun dikunci. Bonus dapat dihapus dari akun tidak aktif, dan bonus yang tidak diklaim dalam masa klaimnya atau dalam 60 hari, mana yang lebih pendek, dapat dibatalkan.

Verifikasi Pembayaran dan Batas Pembayaran

Saat memproses deposit, Stake dapat memakai prosedur tambahan untuk memverifikasi identitas. Biaya dari bank atau penyedia pembayaran, termasuk konversi mata uang, tidak ditanggung Stake. Untuk kripto, minimum penarikan dan biaya tercantum per koin, misalnya USDT dengan minimum 2,5 USDT dan biaya 1 USDT.

Hak Stake selama Pemeriksaan

Selama pemeriksaan, Stake dapat menunda atau menolak deposit, penarikan, dan permainan tanpa wajib menjelaskan isinya, serta menahan dana sampai pemain membuktikan tidak memiliki akun ganda. Dana pemain disimpan di rekening atau dompet kripto pelanggan yang terpisah, dan kerugian akibat chargeback dapat ditagihkan kepada pemain.

Saat mendaftar, pemain menyatakan dirinya bukan penjudi kompulsif dan tidak sedang mengecualikan diri di operator lain. Stake dapat menutup akun bila khawatir pemain punya masalah judi tetapi belum mengecualikan diri. Alat pengendalian Stake untuk judi bertanggung jawab dikumpulkan di Stake Smart, dengan saran dasar agar pemain tidak mempertaruhkan lebih dari yang sanggup hilang.

Alat Pengendalian

• Batasan Kalah dan Batasan Total Taruhan, harian, mingguan, atau bulanan
• Batas Setoran harian yang diatur dalam USD
• Istirahat Bermain selama 1 hari, 2 hari, 1 minggu, atau 1 bulan
• Pengecualian Produk untuk kasino atau sportsbook saja, dari 24 jam sampai tanpa batas waktu
• Pengecualian Diri tanpa batas waktu, minimal 6 bulan
• Penutupan akun lewat menu Tutup Akun Saya

Batas baru dan penurunan batas berlaku seketika, sedangkan kenaikan batas baru aktif setelah 24 jam.

Penilaian Risiko Mandiri

Stake Smart memuat bagian tentang tanda-tanda masalah, penilaian mandiri, dan kalkulator anggaran. Tanda yang perlu diwaspadai antara lain bertaruh lebih lama atau lebih besar dari rencana, mengejar kekalahan, meminjam uang untuk berjudi, dan mengabaikan pekerjaan atau keluarga.

Sumber Bantuan

• Gamblers Anonymous, kelompok dukungan sesama bagi orang yang ingin berhenti berjudi
• Gambling Therapy, layanan dukungan daring (support@gamblingtherapy.org)
• Gamtalk, kumpulan informasi layanan bantuan dan terapi dari berbagai negara
• Healing119.id, hotline kesehatan mental Kementerian Kesehatan di nomor 119 ekstensi 8

Perlindungan Anak di Bawah Umur

Pendaftaran di bawah 18 tahun dilarang, dan kemenangan tidak dibayarkan kepada pemain yang ternyata di bawah umur. Stake menyarankan orang tua tidak menyimpan kata sandi di komputer, menjauhkan nomor akun dan kartu pembayaran dari jangkauan anak, dan memasang aplikasi pemblokir seperti BetBlocker, Net Nanny, atau Gamblock.

Stake melarang penggunaan layanannya untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, dan pelanggaran sanksi perdagangan. Semua transaksi diperiksa untuk mencegah pencucian uang, dan aturan rincinya dimuat dalam Kebijakan AML di situs Stake.

Verifikasi Identitas (KYC)

• Dokumen identitas dan bukti usia dapat diminta kapan saja
• Bukti alamat dan bukti dana, misalnya slip gaji, rekening koran, atau dokumen penjualan aset, dapat diminta sebelum penarikan
• Sebelum memproses penarikan, Stake dapat melakukan uji tuntas yang lebih ketat
• Identitas, profesi, atau sumber dana yang tidak dapat diverifikasi menjadi alasan penangguhan atau penutupan akun

Pemantauan Transaksi

Dana yang disetor tidak boleh berasal dari kegiatan kriminal dan hanya boleh dipakai untuk layanan di situs. Deposit yang langsung ditarik tanpa taruhan apa pun disebut coin mixing, dan penarikan seperti itu dinyatakan tidak valid. Pemeriksaan Stake juga mencakup analisis transaksi dan blockchain.

Deteksi Aktivitas Mencurigakan

Pemeriksaan dapat dipicu oleh:

• Deposit tanpa niat bertaruh
• Pendanaan dengan metode pembayaran milik pihak ketiga
• Beberapa akun yang saling terkait atau kolusi antarakun
• Penarikan segera setelah deposit tanpa aktivitas taruhan

Pemain yang mengetahui aktivitas mencurigakan dalam permainan di situs wajib segera melaporkannya ke Stake.

Konsekuensi Pelanggaran

Stake dapat menangguhkan, memblokir, atau menutup akun dan menahan dana bila diminta berdasarkan undang-undang pencegahan pencucian uang atau dasar hukum lain oleh otoritas negara. Aktivitas mencurigakan dapat dilaporkan ke pihak berwenang, dan operator tidak wajib menjelaskan isi pemeriksaannya kepada pemain.

Data pemain dikelola menurut Kebijakan Privasi Medium Rare N.V. serta dua agen pembayarannya, MRS Tech Limited dan Medium Rare Limited. Syarat dan Ketentuan mewajibkan Stake mengelola informasi pribadi sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan privasinya.

Pengumpulan dan Pemrosesan Data

Data yang dapat diproses meliputi:

• Nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor identitas, dan dokumen identitas resmi
• Alamat email dan alamat tempat tinggal
• Data deposit, penarikan, taruhan, status VIP, dan ID afiliasi
• Data lokasi, informasi perangkat, dan alamat IP

Data dikumpulkan saat pendaftaran, dari komunikasi dengan dukungan pelanggan, dari penggunaan layanan, dan dari penyedia data pihak ketiga. Tujuannya antara lain KYC, pengelolaan keanggotaan, keamanan, kepatuhan hukum, perpajakan, penegakan ketentuan, dan manfaat VIP.

Persetujuan Pengguna

Dengan memakai situs, pengguna menyetujui Kebijakan Privasi. Dasar hukum pemrosesan yang disebut Stake adalah pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, persetujuan, dan kewajiban hukum. Tanpa data yang diminta, Stake mungkin tidak dapat memproses keanggotaan atau menanggapi keluhan.

Kuki

Cookie diatur dalam Kebijakan Cookie tersendiri, yang termasuk dalam perjanjian dengan Stake. Banner di situs Stake versi Indonesia menyebut cookie esensial, analitik, dan pemasaran, dengan tombol “Setuju”. Cookie juga bisa dihapus atau diblokir lewat pengaturan peramban, meski sebagian fungsi situs dapat terganggu.

Penyimpanan dan Retensi

Data disimpan selama layanan dipakai atau selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, termasuk penyelesaian sengketa, audit, penegakan perjanjian, dan kepatuhan hukum. Setelah itu data dimusnahkan atau dianonimkan secara permanen.

Pembagian Data

Data dapat dibagikan di dalam grup Medium Rare, kepada penyedia layanan dan mitra pihak ketiga, kepada otoritas publik atas permintaan yang sah, dan kepada pemilik baru bila bisnis dijual atau direstrukturisasi.

Transfer Data Internasional

Data dapat dipindahkan, diproses, dan disimpan di negara mana pun, termasuk negara yang aturan perlindungan datanya berbeda dari tempat tinggal pemain. Stake menyatakan berupaya melindungi data tersebut sesuai hukum yang berlaku.

Hak Pelanggan

• Mengakses data lewat tautan “Settings” di situs atau lewat support@stake.com
• Meminta koreksi data dan mengajukan keluhan lewat email atau chat dukungan
• Meminta penghapusan data, yang tidak dijamin bila Stake wajib menyimpannya menurut hukum
• Bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, mengadu ke otoritas pengawas

Komunikasi Pemasaran

Promosi dapat dikirim lewat email, SMS, telepon, atau pos. Untuk berhenti menerimanya, kirim email ke support@stake.com; langganan email promosi juga diatur di Akun > Pengaturan > Preferensi. Pesan administrasi akun tetap dikirim, dan selama pengecualian diri tidak ada email promosi.

Pemrosesan Pembayaran

Sebagian pemrosesan pembayaran ditangani anak perusahaan Medium Rare Limited dan MRS Tech Ltd di Siprus, yang tercakup dalam Kebijakan Privasi yang sama.

Hak dan Kewajiban Stake

Stake wajib mengelola dana dan informasi pribadi pemain secara aman dan sesuai hukum. Operator juga berhak mengungkapkan data pemain bila diperlukan untuk proses hukum atau sejauh diizinkan kebijakan privasinya.

Kebijakan Privasi Stake menjelaskan langkah perlindungan dari sisi operator sekaligus hal yang tetap menjadi tanggung jawab pemain.

Langkah Perlindungan Data

• Sistem dan basis data yang dilindungi kata sandi
• Teknologi Secure Socket Layer (SSL)
• Lingkungan penyimpanan yang hanya dapat diakses pihak berwenang
• Kewajiban kerahasiaan bagi karyawan, agen, dan kontraktor Stake

Mitra dan Penyedia Layanan

Bila penyedia layanan pihak ketiga ikut memproses data, Stake menyatakan mengambil langkah wajar agar data tetap terlindungi sesuai kebijakannya, dan bila memungkinkan memakai kontrak dengan pemroses data. Situs dan perangkat lunak pihak ketiga yang ditautkan berada di luar kendali dan tanggung jawab Stake.

Batasan Transmisi Data melalui Internet

Tidak ada transmisi data lewat internet yang sepenuhnya aman, sehingga Stake tidak menjamin keamanan informasi selama pengiriman dan risikonya ditanggung pengirim. Perlindungan operator berlaku setelah data diterima. Informasi yang diunggah ke chat, forum, atau media sosial menjadi informasi publik.

Tanggung Jawab Pelanggan

• Menjaga kerahasiaan nama pengguna, kata sandi, dan data akun
• Mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) di Pengaturan, halaman Keamanan
• Selalu keluar dari akun, terutama di komputer yang dipakai bersama
• Mengamankan komputer dan ponsel yang dipakai untuk mengakses situs
• Mewaspadai email yang tidak berasal dari alamat resmi Stake dan melaporkannya